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网易云手机号和QQ号不能绑定可能有以下几种原因。
1、当前的网络状况不佳，可以尝试更换网络连接方式，比如切换到稳定的WiFi环境后再尝试绑定。
2、网易云音乐版本过低，建议升级到最新版本再尝试绑定，如果已经是最新版本，可以尝试重启应用或卸载重新安装最新版本。
3、如果已经绑定了其他账号，可能无法再绑定新的账号，因为一个手机号或QQ号只能绑定一个账号，也可能是绑定的手机号或QQ号已经被其他账号绑定过了，在这种情况下，需要解绑原有的账号或更换其他的手机号或QQ号进行绑定。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系网易云客服寻求帮助。